Estimado Pablo,
nos alegramos mucho de que disfrutárais del fin de semana. Saludos y hasta pronto!

Estimados inquilinos,
En primer lugar decir que sentimos mucho que la estancia no fuera todo lo satisfactoria que nos hubiera gustado.
Me gustaría aclarar algunos puntos de la valoración:
-Las estructuras de las camas son antiguas pero los somieres y los colchones son nuevos (comprados el año pasado). La ropa de cama es específica para cada cama, quiero decir que las sábanas son a medida. Las camas se visten a la entrada de los inquilinos con una sábana y un edredón fino. Además, hay en los armarios mantas para todas las camas y edredones gruesos para las de matrimonio. La calefacción siempre se enciende un día antes de la llegada de los inquilinos y el termostato está ajustado a 20 grados tanto de día como de noche. De todos modos, si en algún momento pasasteis frío podíais habernos llamado y el problema se hubiera solucionado en el momento.
-El equipamiento de la casa es el adecuado para 8 personas, creo recordar que al final fuisteis 8 adultos y 5 niños.
-En cuanto al tema de la limpieza, sentimos que la percepción haya sido mala. Te aseguro que la casa se limpia antes y después de cada ocupación y aunque no tenemos una reserva cada fin de semana la casa se alquila normalmente.

Sentimos mucho también que no manifestaseis en el momento vuestra incomodidad y que no rellenarais el cuestionario que les ofrecemos a los clientes para conocer su grado de satisfacción. De todos modos intentaremos hacer de esta crítica algo constructivo y de ahora en adelante pondremos especial atención en los puntos que indicáis.
Saludos.