Respondiendo a la señora Charo Alonso, podemos argumentar que lo que sostiene es falso, como prueban los e-mails con sus fechas.
Recibimos anulación de la reserva pidiendo ”ser integrado importe correspondiente a dicha reserva por transferencia bancaria y que, tal como se indica en la web de la agencia Catalana de consum de la Generalitat de Catalunya las cancelaciones con un plazo de preaviso superior a los 10 dias de la fecha de entrada no se aplicará ninguna penalización.”
Insiste en que sinó “una maniobra lógica, seria la de traspasar la reserva al fin de semana propuesto para septiembre, sin coste adicional”, y nos amenaza con: “en función de ello me reservo la opción de expresar mi opinión en las webs de reserva que me sea posible”.
Según la ley: 
La cancelación efectuada por la persona usuaria dentro de los 10 dias anteriores a la fecha de llegada da lugar a la penalización siguiente:
Anulación de una reserva por 2 o menos dias, supone el pago del 50 % DEL PRECIO TOTAL DEL ALOJAMIENTO, por parte del cliente.
Dicha cancelación se hizo el dia 22 de mayo, que es el dia número 10 anterior a la fecha de llegada (1 de junio). Decidimos no aplicar esta norma y sí en cambio DEVOLVERLE EL 50% DE LA RESERVA, ingreso que se efectuó en su número de cuenta, prueba de nuestra buena voluntad.
Esta anulación nos supone una pérdida de ingresos, después de  desechar otras reservas que intentaron hacer otros clientes de la casa mientras ella la tenia reservada.
Nuestra obligación es ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, y no conocer los detalles de su vida privada, como los motivos de la anulación de la reserva, a no ser que el propio cliente se preste a contarlos.
Finalmente,  deseamos reflejar que con los 4.500 clientes que han pasado por nuestra casa durante estos casi 7 años de dedicación al turismo rural (más de 70% ya son repetidores), nunca nadie ha tenido el menor problema con nuestra empresa, ni nosotros con ellos.
Gracias a todos por confiar en nosotros