Hotel Rural Las Calas: opiniones

Solo fachada !!  

2010-08-30 30-ago-2010

Todo muy bonito y aparentemente impecable la chica que atiende una maravilla pero el trato de la dueña nada hospitalario ni empático, muy selectivo. Poco respetuosa con los niños, no es un sitio para ir con ellos porque no se sienten a gusto. Tuvimos un almuerzo familiar, alojados éramos nueve personas, al almuerzo se sumaron dos adultos y una niña, pagaron cada uno 24 euros(los 3 añadidos), los alojados pagamos 20 euros y los niños menores 11.No paró de repetirnos y echar en cara que esas personas pasaron mucho tiempo en las zonas comunes , íbamos con dos personas mayores  a las que queríamos brindar unos días con cariño, que disfrutaran de sus nietos en un entorno inolvidable, pero esta señora no paró hasta que nos sintiéramos mal. Le pregunto si tiene alguna queja si alguien se molestó, si hemos estropeado algo, me dice que no, simplemente por estar hablando en la zona de la piscina. Parte de los alojados ni usaron la piscina, la visita fue sólo un día, le pagamos bien, mi habitación con 2 niños(3 y 8 años) 100 euros al día +5 % de IGIC ,con desayuno. En fin creo que el trato es esencial en este tipo de alojamiento y comentarios como ``yo no le doy de comer a todos los que vienen aquí, es tú familia y no la mía, etc., etc. ...´´sobran.

Fecha de estancia: 27/ago/2010

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Estimada Elena,
En nuestro Hotel los niños son bien recibidos, es por ello que disponemos de habitaciones familiares. Lo que tienen que entender es que nuestro Hotel es pequeño y lo que vendemos es tranquilidad y descanso. Las zonas comunes como es el caso de la piscina es para el disfrute de todos los clientes del Hotel, por lo que algunos clientes se sintieron molestos durante la estancia por no poder descansar en este rincón y más con las temperaturas que tuvimos esos días.
Con respecto a los clientes no alojados que vinieron al almuerzo, estuvieron el día completo haciendo uso de las instalaciones sin haberse consultado antes, por lo que no entendemos su malestar.

una buena opcion :D  

2009-08-10 10-ago-2009

A pesar de la ola de calor q azotó la isla en esas fechas, pasamos unos días estupendos en el hotel, entre otras cosas, gracias a la piscina.
Las habitaciones son muy acogedoras y frescas, y el trato fue muy bueno.
Lo recomiendo :)

Fecha de estancia: 01/ago/2009

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La Pela es la Pela  

2009-07-02 02-jul-2009

El entorno es muy bonito, desde fuera, pero enseguida te das cuenta que se trata de un establecimiento cuyo exterior esta cuidado, pero no interiormente.
Piscina correcta, jardines más o menos cuidados, pero  cuando entras en la ruidosa habitacion pegada al restaurante, ves que está bastante desgastada por el uso y el mobiliario no lo han renovado(duchas, colchones...),entonces te das cuenta que hay  una enorme desequilibrio entre la fachada física y la funcionalidad interna del hotel.
El trato personal de  la señora que regenta el establecimiento ha sido muy frío, poco comunicativo, y nada atento.
El servicio de desayuno es muy escaso y con pocas variedad, habiación muy ruidosa(por el sonido de platos, cuberteria del restaurante, conversaciones matutinas de los clientes, sentados en las mesas pegadas a la puerta de la habitación)etc...
Eso si, muy profesional en el cobro de la habitacion 89€/noche)
Lo mejor : Los perros que por alli rondaban

Fecha de estancia: 27/jun/2009

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En primer lugar comentar que es la primera crítica que recibimos sobre el estado de nuestras instalaciones. Siempre estamos realizando renovaciones como las que recientemente hemos hecho en varios baños de habitaciones dándole un ambiente más fresco y moderno. Invitamos a todos a visitarnos y comprobar el cuidado y mimo que le tenemos al Hotel.
El mobiliario del Hotel es en gran parte de anticuarios, por lo que no se trata de mobiliario viejo sino restaurado que se combina con piezas más vanguardistas.
Respecto al desayuno es muy sencillo y se basa en productos de la zona, tostadas, dulces, embutidos, miel, zumo natural, cereales, el cual gusta mucho y aprecian nuestros clientes. No se trata de un gran buffet de Hotel de la zona turística.
Siempre intentamos satisfacer a todos nuestros clientes por lo que invitamos a este cliente a que nos contacte para conocer su experiencia negativa en nuestro Hotel.
Un saludo, Magüi Carratalá

Genial !  

2008-09-25 25-sep-2008

nosotros fuimos en Enero, fantástico! hacía un tiempo invernal que invitaba aún mas al romanticísmo,al acogimiento y a la paz, coincidimos con otra pareja con la que charlamos gratamente en el salón. Magüi, un encanto de mujer!y la comida casera y genial. Hemos recomendado el hotel a varios familiares. Repetiremos seguro

Fecha de estancia: 11/ene/2008

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Descanso total  

2008-09-03 03-sep-2008

Un gran acierto el quedarnos en este hotel!! Tranquilidad, descanso, relax, nuestra habitación preciosa y cómoda. Nos hubiéramos quedado una semana más sin dudarlo. 
Lo mejor de todo: el trato familiar :)
Repetiremos!!!!

Fecha de estancia: 12/ago/2008

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Decepcionante e incómodo  

2008-07-02 02-jul-2008

No es el lugar "tranquilo y silencioso" que promete: tuvimos que compartir las zonas comunes con cuatro familias que estaban celebrando un cumpleaños con niños pequeños que ocuparon la piscina, obligándonos a retirarnos a un lugar más apartado: cinco niños de entre 4 y 7 años no son lo que se dice precisamente silenciosos. La paz, el silencio y la evasión de la que habla la página web fueron imposibles de conseguir.
En general la informacion que te dan en la web y por correo electronico esta incompleta y es poco fiable: por ejemplo, nosotros habiamos avisado (tanto verbalmente como por escrito) de que llevaríamos una perrita, y en ningún se nos avisó de que había que pagar un plus de 10 euros por día. Sólo nos enteramos en el momento de reglar la factura, y la directora no estaba allí para poder efectuar nuestra queja. 
El desayuno escaso, poco fresco y caro.
Finalmente, la ducha estaba estropeada y avisamos pero no la arreglaron.
Definitivamente, un fin de semana aguado y caro.

Fecha de estancia: 27/jun/2008

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Nos extraña mucho la opinión de estos clientes ya que durante su estancia en el Hotel no mostraron ningún descontento ni se quejaron de ninguna incidencia. Coincidieron en el Hotel con una familia con niños, algo ocasional, ya que el 90% de nuestros clientes suelen ser parejas. 
Respecto a la información, con la confirmación de todas las reservas se manda siempre un documento con la política de cancelación, suplemento de cama extra, funcionamiento de la cena, así como el coste por llevar una mascota. 
No hace falta que esté el director de un Hotel para realizar una queja, la pueden realizar a nuestro personal o formalmente en el libro de reclamaciones. 
En cuanto al desayuno hay gustos para todos pero observando nuestros cuestionarios de calidad (Qué por cierto estos clientes no rellenaron) el desayuno fue puntuado en la misma fecha con un muy bien por el resto de clientes hospedados. 
En cuanto a la ducha se quejaron de que el agua de la ducha estaba fría, por lo que se revisó y se comprobó que funcionaba correctamente. (Al funcionar con placas solares tarda un poco en salir el agua caliente). 
Invitamos a todos a comprobar que nuestro Hotel es un lugar tranquilo, ideal para unos días de relax y descanso!!

Solo un día  

2007-11-28 28-nov-2007

La verdad es que no tuve tiempo de poder disfrutar mucho de este establecimento porqué llegué que llovía y marché que aún lo hacía. Además, debí marchar muy temprano y no pude ni desayunar (hubiera sido bien agradecido un paquetito con un desayuno para llevar dado que ya estaba preparado a la hora de cenar).
La cena normal, me esperaba un poco más. La habitación espléndida, decorada con mucho mimo. El hidromasaje nos renovó después de unos días de mucho trote. Ruido...ninguno!! Se dormía de maravilla. Tendré que volver con más tiempo.
Con un navegador no me costó llegar al sitio.
El trato con el personal muy bueno (por qué domino el inglés que si no dudo que nos hubieramos entendido)

Fecha de estancia: 25/nov/2007

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Lugar de Ensueño  

2006-07-16 16-jul-2006

Hemos pasado un fin de semana en el Hotel y nos pareció un sitio estupendo para desconectar de el ajetreo diario, unos jardines preciosos, una coqueta piscina, buena atención por parte de Magüi, en general un lugar maravilloso.

Fecha de estancia: 14/jul/2006

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2005-06-04 04-jun-2005

Un sitio estupendo para desconectar y descansar sin necesidad de salir de la isla. La atención al cliente es exquisita y se come de maravilla. Perfecto para ir también con amigos o en pareja!

Fecha de estancia: 04/jun/2005

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Fin de semana fantastico  

2005-03-16 16-mar-2005

Aunque el tiempo no ayudo mucho porque llovia, y hacia mucho viento. El hotel esta muy bien, mucha tranquilidad para despejarde del estrés, la comida muy buena, Magüi tiene muy buena mano. Un buen trato por parte de la dueña y del personal. Para ser la primera vez que nos quedamos en un hotel rural ha estado muy bien repitiremos.

Fecha de estancia: 16/mar/2005

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