Restaurant Hotel Spa La Fornal dels Ferrers: opiniones

Fantástico  

2013-03-07 07-mar-2013

Un lugar para relajarse por completo. Desconectar. Excelente el restaurante y las habitaciones muy bien decoradas. Una copa junto a la chimenea. Trato amigable. Muy cerca de lugares de interés cultural y de ocio.  Un lujo de estancia. Muchas gracias a Joan Carles y a su madre Teresa. Volveremos.

Fecha de estancia: 16/feb/2013

Enlace permanente

un desastre  

2011-09-10 10-sep-2011

Para 156 € por noche con desayuno habíamos expectado otra cosa.
La piscina parecía  una bañera, 4 metros cuadrados , agua sucia y lleno de bichos.
El jacuzzi estaba dentro de una cabaña de madera rota y el jardín estaba muy sucio.
Las hamacas estaban rotas.
El servicio de la recepcionista Montse muy bueno. 
Un hotel para no volver nunca.

Enlace permanente

No dude que nos ha causado una gran tristeza su impresión acerca de nuestro establecimiento Sr. Dries. Ciertamente que la piscina es pequeña: su dimensión no es de 4 metros cuadrados, sino de 4m x 4 m (16 metros cuadrados). De hecho siempre hemos reconocido su, a pesar del error, pequeña dimensión. Ya hablamos en nuestra web de alberca y no de piscina tal y como puede comprobarlo en http://kcy.me/4vwm . La Fornal es un establecimiento slow, con una muy reducida temporada de verano y pequeño (sólo 4 habitaciones, 12 mesas, un pueblecito tranquilo de apenas 200 habitantes...) La cabaña que alberga el jacuzzi privado no se encuentra rota. De hecho, la misma tarde se efectuó una sesión de jacuzzi privado y durante el resto del mes de agosto también, aunque sí uno de los reposapies de las dos tumbonas se había roto. Sí. 
A pesar de todo, comprendimos enseguida que el establecimiento en su conjunto no era de su agrado y por ello Montse se esforzó con mucho gusto en intentar ayudarles en todo lo posible en dirigirles hacia otros dos establecimientos (uno de ellos sin tener reserva y en otro intentando modificar la fecha de check-in) para que su periodo de vacaciones no se viera afectado por ello. Intentó reducir el desagrado de su impacto al máximo. Nos consta que el resto de sus peticiones de cava en la habitación y de todo tipo de informaciones sobre la zona fueron solventados con creces por su parte.
No duden de que aunque no podemos cambiar nuestro establecimiento, sí trabajamos para que todos nuestros huéspedes pasen una jornada lo más atenta posible y colaborando en que lleven un grato recuerdo de sus vacaciones. Gracias por su comentario que nos obliga a intentar hacerlo todo cada día un poco mejor.

nuevo concepto de lujo  

2009-11-09 09-nov-2009

Sólo quería daros las gracias por habernos hecho pasar un fin de semana perfecto. El hotel es precioso y el lugar de lo más tranquilo, incluyendo la falta de cobertura en el móvil. Se nos ha hecho corto, pero amenazamos con volver. Nos habeis tratado tan bien y teneis una comida tan exquisita, que es imposible no querer repetir. La habitación del rector nos gustó muchísimo.Muchísimas gracias por vuestra amabilidad, teneis muy claro el concepto de atención al cliente. Os mereceis un 10 en todo! Ojalá sigais muchos años haciendo felices a vuestros huéspedes durante unos días en los que se desconecta de la rutina diaria.Es otro concepto de lujo.Marta

Fecha de estancia: 11/jul/2009

Enlace permanente

Gracias, muchísimas gracias!!

Volveremos!!  

2009-09-29 29-sep-2009

Primero de todo, agradecer la hospitalidad y amabilidad con la que nos atendieron!
A nosotros nos encanto la experiencia. El hotel es muy bonito y acogedor, y el entorno inmejorable.
La verdad es que lo recomendamos!!

Fecha de estancia: 25/sep/2009

Enlace permanente

Muchísmas gracias a vosotros, por vuestra amable opinión. Hasta muy pronto!

No está a la altura de un 4 estrellas  

2009-09-08 08-sep-2009

Es un restaurante que tiene cuatro habitaciones, por lo tanto estan mucho mas interesados en el tema restauración. He estado comparando precios con otros hoteles de cuatro estrellas y estan al mismo nivel tarifario, es evidente que si tienen las cuatro estrellas será porque legalmente pueden tenerlas, no lo dudo, pero es evidente que las condiciones del hotel y servicios dista mucho de tener esa categoria. Estuvimos mi mujer, mi hija de 8 años y yo 8 dias en la habitación de L'Hereu (la más cara) y me pasé 8 dias recogiendo agua que salia de la puerta de la ducha, al comentárselo a la propietaria me dijo que en cuatro años nadie se habia quejado ???. Tema SPA, no permiten el acceso a menores de 16 años por motivos de salud, ya me parece bien, pero me lo podrian haber dicho cuando hicimos la reserva especificando que ibamos con una niña de 8 años y queriamos hacer el SPA, claro que si me lo hubieran dicho entonces tal vez no habria ido. Resumiendo no he salido contento de la experiencia

Fecha de estancia: 03/ago/2009

Enlace permanente

Lamentamos Sr. Valera y familia que no salieran satisfechos de la experiencia. Mi respuesta, es decir, cuando le respondí a que ningún huésped nos había caído en la cuenta de que el agua de la ducha salía, sólo quería darle a entender que no conocíamos el detalle porque no nos lo habían comentado. En ningún momento, se trató de eludir ninguna responsabilidad. De hecho, los huéspedes que ocuparon esa habitación en los días siguientes a su estancia durante el mes de agosto, después de ser consultados sobre el detalle, nos comentaron que no habían notado nada anormal tanto en la cabina de ducha, como en la bañera con opción a ducha que disponen los baños de nuestras habitaciones. Pero comprendiendo que para usted fue un problema, ya se ha solicitado la revisión de las mismas. Y su servicio de habitaciones que le abría cada noche su habitación, podía haber recogido esa agua (para eso está, y a cualquier hora). Todo es mejorable.
Al Spa no es posible el acceso a menores de 16 años ni a mujeres en estado de gestación, a causa de tratarse de un jacuzzi muy potente. La imagen que figura en nuestra web pretende dar una idea de ello, pero ya hemos incorporado una nota para dejar bien claro este punto y no dar pie a ninguna decepción más. Lo lamento sinceramente, no dude de mí.
Pero hablando en nombre ya de todo el equipo, no han comprendido cómo ahora no se encuentran satisfechos del servicio recibido, cuando la última noche, en conversación propiciada por ustedes mismos durante más de diez minutos, estuvieron felicitando y alabando la tarea y el servicio de su camarero y de nuestro cocinero. En este punto, la experiencia, para el camarero y para el cocinero que les atendió puntualmente en todo momento a sus sugerencias, una vez leídas sus palabras, ha sido para ellos muy sorprendente. Por ello, me han reiterado, y aquí también me incluyo personalmente, que esperamos volver a contar con ustedes en cualquier otra ocasión, tal y como nos comentaron en el momento de su marcha.

Encantador  

2009-08-05 05-ago-2009

Mi mujer y yo estuvimos este fin de semana y la experiencia ha sido excelente.  La habitación en la que estuvimos era muy bonita (decorada con mucho gusto), amplia y a la que no le faltaba de nada. También nos gustó la atención y consejos de Montse, que se preocupó en todo momento de que todo fuera bien.
Es un hotel tranquilo, con muchos detalles que lo hacen encantador.  
Pero sobretodo, nos vamos con la fantástica experiencia de una cena en su MAGNÍFICO RESTAURANTE. Realmente soberbio.
En resumen, un pequeño hotel que es grande en sensaciones y que por su precio, ofrece muchísima más CALIDAD que otros hoteles, supuestamente más lujosos.

Fecha de estancia: 01/ago/2009

Enlace permanente

Sin palabras  

2008-10-28 28-oct-2008

Quiero primero agradecer a mi amiga Karem, el sugerir a mi marido este encantador rincón para darme uns sorpresa en nuestro 10º aniversario. Sin duda es un lugar mágico,romántico y encantador,..1 queja pequeña..Montse el agua de la bañera estaba hirviéndo!! preguntale a mi marido jijiji (no pude dejar de reír en media hora). En fin, hoteles como el vuestro hay pocos..Felicidades!..1000 gracias x la velada tan especial y por toda vuestra atención y complicidad..sin duda, repetiremos! Besos

Fecha de estancia: 22/ago/2008

Enlace permanente

Gracias a ustedes y a su amiga Karem, por permitirnos colaborar en una sorpresa muy especial (nos encantan las sorpresas). Fue un placer.

Todos los calificativos estan dichos  

2008-10-05 05-oct-2008

Lo primero dar las gracias a nuestros amigos Lidia,Xavi,Paco,Elisabet,Xavier y Elena por este
regalo maravilloso en nuestras bodas de plata ,que ha sido conocer el Hotel La Fornal dels Ferrers,que voy a decir despues de todas las opiniones,calidad 10,comida 10 ,servicio 10 es muy acogedor y tranquilo,dejarse guiar por Montse ,espero volver otro dia gracias

Fecha de estancia: 04/oct/2008

Enlace permanente

Gracias, muchisimas gracias por vuestra amable opinión.

Decepción  

2008-08-25 25-ago-2008

Este fin de semana lo hemos pasado en la fornal,
la impresión que nos llevamos es decepcionante
ya que viendo las fotos en internet, luego in 
situ todo es mucho mas pequeño.
Creo que no está a la altura de un hotel de 4 estrellas, por lo que es me parece muy caro.
Por otra parte tengo que decir que Montse es encantadora y que nos atendió muy bien.

Fecha de estancia: 22/ago/2008

Enlace permanente

Buenos días Rut. Vuestra habitación era la del Herrero, habitación que tiene una superfície de 23m2 más un baño de 10m2 con cabina de ducha, bañera y lavabo y bidé independientes separados con puerta del resto del baño e integrado en el mismo. La normativa actual de la Conselleria de Turisme de la Generalitat de Catalunya, TIC/313/2003, de 8 de julio, por la que se modifica la Orden de 6 de octubre de 1987 por la que se establecen los requisitos técnicos y los servicios mínimos exigibles en los establecimientos hoteleros en sus diferentes grupos, modalidades, categorías y especialidades, especifica que las habitaciones de los hoteles de 4 estrellas deben tener una superfície mínima útil de 16m2 y los baños una superficie mínima útil de 4,5m2. Además, nuestro establecimiento dispone del servicio de apertura de cama y cambio de toallas nocturno, (servicio que sólo se exige a los establecimientos de 5 estrellas) que normalmente se efectúa de 20'30 a 21'30h y que cuando es necesario, se alarga hasta las 22'15h. Precisamente para evitar posibles confusiones fotográficas, detallamos en la web la superficie útil de la misma, así como su tarifa (que es única, en ningún momento del año utilizamos la tarifa de temporada alta) y sus servicios correspondientes. Las zonas comunes entran también en normativa y según el inspector que nos otorgó la categoría, son adecuadas a nuestra capacidad hotelera (9 plazas). Agradezco que hayas aprovechado TopRural (y ahora personalmente, creo se trata de una decepción respecto a la normativa vigente), para manifestar tu decepción acerca de nuestro establecimiento que, sí, es de tamaño reducido, tan solo cuenta con cuatro habitaciones pero con mucho entusiasmo en nuestro trabajo, por lo que esperamos nos deis la oportunidad de volver a atenderos.

Un lugar especial para perderse  

2008-08-21 21-ago-2008

Hemos estado tres noches con mi pareja y es realmente un hotel diferente. Este pequeño hotel  tiene unos valores que le hacen distinguirse. El trato personalizado de Montse es sensacional, esta en todo. Las habitaciones calidas, confortables y hacen honor a lo que se dice de ellas en la pagina web. Cenar en el jardin tiene un aire muy especial y romantico. Y por supuesto la gastronomia del restaurante es exquisita, con platos tradicionales, postres atrevidos y diferentes, el pan y coca al horno de leña con su sabor inconfundible y autentico. El broche gastronomico lo pone el desayuno, donde aparece Montse con una bandeja donde hay un surtido donde hay de todo para escoger y que no probablemente no te lo puedes acabar. Soy profesional del sector y se lo recomiendo a todo aquel que busca, paz, relax, un excelente trato personalizado,  una buena gastronomia, en un ambiente calido y rustico.

Fecha de estancia: 16/ago/2008

Enlace permanente

Gracias, muchas gracias. Tomé nota de sus grandes detalles a tener en cuenta para el próximo curso hotelero (puedo tomarme la libertad de irle comentando a través de su mail?). Y sí, nos esforzamos para que el establecimiento tenga algo de especial dentro de nuestra pequeña herrería. Después de un agosto realmente agotador, no sé como transmitirle mejor nuestro agradecimiento por su opinión. Gracias, una vez más.