Opinión sobre La Encinilla - La Fortaleza de MANUELA GALLARDO VELASCO
Casa la Fortaleza
03/ene/2012
Esta es la tercera vez que les remito mi opinion, sin que hasta ahora haya sido publicada. Fuimos quince personas a La Fortaleza, todos familiares. La casa muy fria, al propietario le insistimos telefonicamente para que la tuviera caliente, pero pasó de nosotros, hasta el dia siguiente no pudimos entrar en calor, con la chimenea encendida y todo. Dos camas estaban rotas, de hecho una de mis nietas aterrizó en el suelo; dos personas durmieron en un colchon en el suelo durante cinco dias. Avisamos al propietario, que al saber que no era " urgente " , ni se preocupó más. La tuberia de un baño, estaba rota y sujeta con cinta aislante. Compramos un cubo para ponerlo debajo y no tener que estar pisando el agua. Habia enchufes pegados con cinta celo, con el consiguiente peligro para los niños ( siete en total) Se me olvidó decir la vez anterior que los niños encontraron palomitas de maiz debajo de una cama y estuvieron comiendo hasta que nos dimos cuenta; por supuesto nosotros no habiamos llevado palomitas. Espero ver publicada esta opinión. Atentamente M. Gallardo
Fecha de estancia: 23/dic/2011
Valoración por categorías
- Limpieza 4/10
- Trato del propietario 2/10
- Entorno 8/10
- Equipamientoo 4/10
- Relación calidad/precio 4/10
- Calidad del sueño 6/10
Tipo de viaje: Familia con niños , con mascota
Respuesta del propietario
Estimada Manuela, como responsable de la casa de la Fortaleza, lamento mucho la situación producida durante vuestra estancia con la calefacción. La calefacción va por suelo radiante y tuvimos una averia durante la semana con lo que aunque encendimos el miercoles la calefacción no se templo bien la casa hasta el viernes, no está en nuestra política negar nada y aceptamos el error, reiterandote nuestras disculpas. Respecto al tema de los enchufes, debo decirte que no hay ningun celo sujetando ningun enchufe, sino que estaba puesto para evitar que ningun niño pueda meter nada en ellos, lo pusieron los padres del grupo anterior. Al traer vosotros niños, nos pareció correcto dejarlos puestos. La limpieza en nuestra casa suele ser escrupulosa, pero nunca dudamos de los clientes y si debajo de alguna cama ha habido palomitas, lo lamento. De todas las formas vuelvo a disculparme, gracias por tu crítica que nos ayuda a mejorar día a día. Atentamente R. Martín.