Opinión sobre Posada Cabaña Real de Carreteros de PILAR MARTINEZ HIDALGO
Una gran decepción
25/abr/2011
Elegimos este establecimiento para pasar la Semana Santa por su situación (cercano al Cañón del Río Lobos y a la Laguna Negra) y por las buenas opiniones de otros clientes sobre el trato recibido que, en nuestro caso, ni existió. Llegamos el miércoles sobre las 13.00 h. y nos recibió quien supusimos era Cosme (pues ni siquiera se presentó) que nos dijo que volviéramos en 15 ó 30 minutos porque la habitación no estaba preparada. Al no darnos otra opción, nos vimos obligados a dar una vuelta por el pueblo y, como llovía, a esperar en el coche delante de la puerta, situación bastante absurda pues podría habernos ofrecido esperar en el salón de uso común (que ni nos enseñó) o informarnos de los servicios de la Posada o de lo que podíamos hacer por la zona; y, recibimiento que no mejoró cuando volvimos y nos atendió su mujer, que nos acompañó a la habitación y tampoco nos informó de nada, limitándose a decirnos que ella se llamaba Juana y su marido Cosme. Ante esta mala acogida, decidimos prescindir de los servicios de la Posada que ni siquiera nos habían ofrecido, pasando a ser "ignorados", ya que parecen estar solamente preocupados por el Restaurante y por los huéspedes que sí pasan por el. Además, si bien la recepción y las zonas de paso a las habitaciones, por su decoración, tienen su encanto, a nosotros nos alojaron en una habitación pequeña, oscura e incómoda para tres personas, ya que entre la cama de matrimonio (formada por dos camas pequeñas), la supletoria de nuestro hijo, la silla, la mecedora y la cómoda, no quedaba apenas sitio para moverse. En definitiva, al Cañón del Río Lobos y a la Laguna Negra volveremos, a esta Posada "Real" No.
Fecha de estancia: 20/abr/2011
Valoración por categorías
- Limpieza 4/10
- Trato del propietario 4/10
- Entorno 4/10
- Equipamientoo 4/10
- Relación calidad/precio 4/10
- Calidad del sueño 4/10
Respuesta del propietario
Hola pilar: Esperaba este comntario despes de los escritos que nos dejo en la habitacion y me gustaria publicar una replica. Tanto mi mujer como yo llevamos mas de 20 años en este oficio y si una cosa sabemos hacer bien es tratar a nuestros clientes y no dejar que nuestro esfuerzo y trabajo de todo este tiempo , se tire por tierra por unas personas que no se dejaron hablar en toda la estancia en nuestra posada. En primer lugar quiero decirla que lo que cuenta no es verdad en absoluto por las siguientes razones: 1º Legaron el miercoles Santo a nuestra posada a las 12,45 de la mañana, ese dia salieron el 90% de las habitaciones y entraban todas nuevas, como comprendera la salida de todos los hoteles es hasta las 12, por lo que en cuanto se fueron los clientes hicimos las habitaciones lo mas rapido posible. Les dije en palabras textuales "Estamos acabando la habitacion, en menos de 10 minutos la tiene preparada, si quieren ir bajando las cosas o dar un paseito, en cuanto regresen tienen la habitacion". 2ºNo llovia 3º Llegaron y les atendio mi mujer, que muy amablemente les acompaño a la habitacion y les dijo que si necesitaban alguna cosa o querian informacion de la zona solo tenian que decirnoslo, y tambien les dijo que teniamos restaurante y dabamos deayunos comidas y cenas( Me imagino que al decir esto se molestaron y es por lo que dice que nos preocupamos mas por el restaurante) 4º A los dos minutos de llegar, su marido estaba subiendo las maletas y le dije en la puerta de la habitacion en la que usted estaba dentro y me oyo perfectamente, que me llamaba Cosme y que si necesitaban cualquier cosa o informacion de la zona que nos lo dijeran que se la dariamos con mucho gusto. 4º Despues de esto no nos volvio a hablar en toda la estancia en nuestra posada 5ºEn cuanto al tamaño de la habitacion tenemos mas grandes y caras pero escogio la mas barata y tiene 24 m2 No tengo nada mas que decirla, el 99 % de nuestros clientes agradecen nuestro trabajo NO MIENTA Cosme