Opinión sobre Casa del Arcipreste y Mirador del Sabinar de Yomisma

BONITA CASA, PERO MEJORABLE

27/sep/2011 2011-09-27

La casa en sí es muy bonita y acogedora. Con unas zonas exteriores muy aprovechables y además con un porche transformado en saloncito de juegos (con ping-pong y diana eléctrica) que saca de muchos apuros cuando vas con niños. A favor también decir que las camas y almohadas son muy confortables. Como pegas diríamos que no está todo lo limpia que debiera. Hay muchísimo polvo, sobre todo en los dormitorios. Yo tengo buen detector porque soy alérgica a los ácaros del polvo y creanme que a la casa le hace una buena limpieza a fondo y un aspirador a menudo. Al enseñarnos la casa los dueños nos comentaron que la luz de la nevera no funcionaba, pero que enfriaba, y dos horas más tarde de eso la nevera seguía sin enfriar ni siquiera un poquito. Creemos que ellos eran conscientes de ello pero si colaba... llamamos y como a ellos les había surgido un imprevisto, vino la chica de la limpieza y tuvimos que pasar a la casa de enfrente, que también es de ellos, y traernos la nevera de esa casa CARGADA POR NOSOTROS MISMOS (nos podrían haber hecho un descuentillo en el precio¿no? jeje) Por favor, confirmad que han cambiado la nevera si queréis ir. También nos comentaron que esa misma mañana, al ir a segar el jardín, se encontraron con que no funcionaba la segadora, pero otra vez nos sonó a excusa porque por la altura de la hierba, llevaba bastante tiempo sin segar, y el fin de semana anterior la casa había estado alquilada ¿les pusieron a ellos la misma excusa? Realmente no nos importó mucho, pero sonó un poco a mentirijilla... En definitiva, que la casa es muy bonita, pero podían tenerla un poquito mejor atendida. Teníamos muchas expectativas con ella y no las cumplió todas. Preferimos pagar más que por otras casas de la zona y ya digo que no salimos 100% contentos.

Fecha de estancia: 16/sep/2011

Nos hubiera gustado contestar personalmente a los clientes, pero cuando preguntamos qué tal había ido todo, no nos dieron a conocer sus quejas.

Todas las semanas se limpia íntegramente la casa. Además, antes de recibir a los clientes, los propietarios damos un último repaso para asegurarnos de que todo está bien. 

Es lógico que haya personas a las que pueda no gustarle la casa o el servicio. Afortunadamente, también contamos con una clientela muy estable, que acredita la calidad de nuestra oferta. La prueba es que, en este tiempo de crisis, nuestras casas estén llenas prácticamente todos los fines de semana, sin ser la oferta más barata de la zona.

Lo que entra de lleno en la falta de respeto es la acusación, por supuesto falsa, de mentir y engañar a los clientes.

Unos días antes, el técnico de mantenimiento del frigorífico estuvo revisándolo y nos aseguró que estaba en perfecto estado. Desgraciadamente el frigorífico se estropeó. Nadie puede evitar que en cualquier casa se estropeen los frigoríficos y las cortadoras de cesped de vez en cuando; lo que ya no es tan frecuente es el hecho de que inmediatamente se pueda disponer de otro frigorífico de las mismas características.

La "chica de la limpieza" es una persona de nuestra absoluta confianza. Se presentó inmediatamente para solucionar el problema. Con ayuda de una carretilla transportadora, trasladó el frigorífico los 30 metros que separan la casa del lugar donde se encontraba. En esa tarea fue ayudada por alguno de los clientes. La casa cuenta ya con un nuevo frigorífico.

Lo que no refleja el comentario es que ellos inauguraron un nuevo espacio de juegos de 60m2 a pie del jardín con pin-pon, diana electrónica, zona de estar y el sexto aseo de la casa. Este espacio no estaba anunciado, no lo habían contratado (ni por lo tanto pagado) y sin embargo disfrutaron de él. 

Siempre hay cosas a mejorar, pero tenemos clara nuestra apuesta por la calidad y por seguir ampliando los servicios y espacios que ofrecemos.

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