Opinión sobre Casas Rurales El Portón de sergio2302
solo les importa el dinero
04/dic/2008
hola buenas tardes. bueno, yo no he estado alojado aqui, aunque tengo que decir que las casas tienen muy buena pinta. yo quise hacer una reserva, pero como no sabia al 100% si ibamos a poder ir las 4 personas, llegamos a un acuerdo y me bloquearon la reserva hasta el dia 12 de diciembre que ya tenia que decir seguro si iba o no, hasta entonces cogerian segundas reservas...pues en cuanto les llamaron para interesarse por los mismos dias que yo iba a ir, ya me empezaron a mandar mails presionandome para que les dijera algo, habiendo llegado a un acuerdo que tenia hasta el dia 12...pues ya con tantas presiones al final a dia 2 tuve que decirles que me retiraba y que alquilasen la casa a quien quisiesen, que por cierto no he recibido ningun mail despues de esto...con esto solo os quiero decir que si os dan su palabra de que os garantizan una reserva hasta tal fecha, que no os fieis para nada, al final os quedareis sin ella. y tengo mails de todo esto para demostrar que es verdad.
Fecha de estancia: 02/dic/2008
Valoración por categorías
- Limpieza 2/10
- Trato del propietario 2/10
- Entorno 2/10
- Equipamientoo 2/10
- Relación calidad/precio 2/10
- Calidad del sueño 2/10
Respuesta del propietario
"Hola, somos los propietarios de las casa rural y queremos aclarar esta opinión de Sergio. Nuestra política para formalizar una reserva es la realización de una transferencia por el 50% de la tarifa. En ocasiones hacemos excepciones de bloquear sin transferencia una fecha hasta que el cliente toma una decision o hay más personas interesadas. En cuyo caso se avisa al primer interesado manteniendo su preferencia en la reserva. A raíz de este problema consideraremos el suprimir esta política de bloqueo sin transferencia y regirnos por la reserva-transferencia (política común en la mayoría de alojamientos rurales) para evitar problemas como este. En este caso en particular, Sergio se benefició de un bloqueo de una reserva hasta que se le llamó para avisar que había gente interesada y que era momento de formalizar la reserva con una transferencia. Al contestarnos textualmente "pues por ahora no se nada nuevo, asi que alquilarsela a quien querais, si al final podemos ya nos buscaremos otro sitio" procedimos a alquilarsela a otra persona evitando así que la casa rural se quedase vacía ese fin de semana y la pudiese disfrutar otro cliente. La política de transferencia se hace para que haya un compromiso de fechas por las dos partes. El Portón siempre intenta amoldarse a las necesidades del cliente, cambios de fecha, número de personas, tipo de casa, supletorias, equipamiento...Incluso, y en caso de cancelacion tardia, se intenta alquilar a terceros para dar opcion al que cancela de disfrutar otras fechas sin perder un euro. Logicamente, y como ya hemos dicho, siempre con un compromiso por ambas partes. No olvidemos que aunque intentemos agradar al máximo al cliente, estamos hablando de un "negocio familiar". Saludos cordiales, La dirección de El Portón"