Opinión sobre Aptos. Las Rozas de Cabuérniga de tomas garcia
DECEPCIONADO
10/jul/2011
Primero según las fotos, pedimos uno de los apartamentos de arriba y nos dijeron que alquilaban los de abajo y nos ofrecieron el apartamento A (según nos indicaron con las mejores vistas) y cuando llegamos nos dieron el apartamento C, indicando que todos eran iguales, que no estaba limpio, que estas cosas pasan al ser cambios de ultma hora, que lo tenian reservado para el siguiente viernes, cosa que no fue cierto, nosotros salimos el sábado y no vino nadie. Por nuestra parte no sabiamos que se entraba a las 16:30 h a los apartamentos, llegamos cansados desde Madrid a las 13:00 h y nos mandaron a comer y hacer tiempo a otro pueblo, no tubieron el detalle de dejarnos pasar o dejar el equipaje. El apartamento C (4 plazas), para mi opinión no esta relacionado calidad y precio, solo hablaré del comedor, sofa de 3 plazas, uno se tiene que quedar de pie o sentarse en una de las 4 sillas que hay junto a una mesa para comer, la TV a la altura de la cabeza con una repisa grande debajo, desde el sofa muy incomoda ver. Demasiado sencillo para el precio. Me da mucha pena por el trato recibido ya que el sitio es maravilloso, me siento desfraudado y engañado creo que si todos los apartamentos son iguales tienen un precio elevado para lo que se ofrece dentro. Lo siento enormemente pero no repetiria en estos apartamentos y tampoco lo recomendaría a mis amistades, considero que independientemente del precio, hay que cuidar al cliente.
Fecha de estancia: 02/jul/2011
Valoración por categorías
- Limpieza 4/10
- Trato del propietario 4/10
- Entorno 4/10
- Equipamientoo 4/10
- Relación calidad/precio 4/10
- Calidad del sueño 4/10
Respuesta del propietario
Uno se siente decepcionado cuando la realidad no se corresponde con la expectativa, lo que ocurre es que hay que saber si la expectativa que se tiene está relacionada con una realidad documentada (documentación de la web oficial de los apartamentos) Horarios de entrada y salida señor mío, aunque estoy seguro de habértelo dicho por teléfono, pues lo hago siempre de forma mecánica. Pero además mientes no te dejamos pasar porque no estábamos en los apartamentos de turismo rural, no se vive de esto Tomas y como sabes de sobra trabajamos los dos en Santander.Llegamos después de vosotros, pero dentro del horario ósea a las 16:25 en esos días hablamos de muchas cosas entre ellas del trabajo y de forma amigable o al menos eso pensaba yo. Por otra parte y en cuanto a la calidad del apartamento: La web oficial de los apartamentos rurales Las Rozas de Cabuérniga, recoge y repito, clara y expresamente las normas relativas a reservas, precios, estancias, etc., así como un amplio reportaje fotográfico que responde fielmente a la realidad que uno se va a encontrar y de ello dan fe todos nuestros clientes satisfechos. El trato a nuestros clientes, siempre ha sido muy cuidado, es lo que nos ha caracterizado y distinguido hasta ahora, y prueba de ello por ejemplo es la dedicación exclusiva que se ha tenido con el hijo de este cliente, el más pequeño de los dos, al que le hemos dedicado parte de nuestro tiempo libre, enseñándole y dejando que nos acompañase en las labores de cuidado de los animales que tenemos, y obsequiándole una docena de huevos caseros a las que no le hicisteis ascos ninguno de la familia. etc. Por último y en relación a la ocupación de los otros dos apartamentos a los que este cliente hace referencia, y aunque no tenemos la obligación de dar explicaciones solo hay que ver las opiniones por fechas y se observa que por supuesto se ocuparon y estaba programada la entrada para el viernes. Es absurdo si no tengo gente que más me da a mi un apartamento que otro.