Opinión sobre S’hort des Turó de usr206445

calidad-precio no conforme

04/may/2009 2009-05-04

Hemos estado el puente de mayo en este alojamiento. Es muy tranquilo y los exteriores son preciosos y están muy bien cuidados. Pero nos hemos encontrado con que la presión del agua de la ducha era casi inexistente (imposible cepillarse los dientes mientras otro se ducha) el aire acondicionado no funcionaba, la tele de la habitación no tenía mando y que nuestra habitación estaba compuesta por 2 camas juntas cuando pedimos cama de matrimonio. El desayuno no és gran cosa (comparado a otros turismos rurales) Consideramos que si hay características que se ofrecen y no se cumplen, no se pueden pedir según qué precios o como mínimo tener un detalle con los huéspedes. En cualquier otro lugar si casi todas las cosas de la habitación no hubieran funcionado, no hubiéramos pagado el precio total...no se puede dar un servicio con las cosas a medias. Ha sido una decepción puesto que nunca habíamos estado en un casa rural en nuestra isla.

Fecha de estancia: 01/may/2009

s'hort des turó lamenta profundamente su descontento.
Si bien es cierto que hubo un problema puntual con la presión del agua, este quedó solventado.
En s'hort des turó siempre hemos dado el tipo de habitación reservado o superior( la petición de cama de matrimonio no constituye haberla reservado en firme, tal y como se especifica sobre la reserva. Aunque sí tomamos nota de ello, para poder ofrecerla si es posible, dado que la mayoría de camas individuales tienen colchón con cremalleras para convertirlas en cama de matrimonio).
Por lo que respecta al desayuno, la oferta es casera y variada (imposible compararla  a la otros establecimientos si es la primera vez que visitan uno...)
El mando a distancia se encuentra en el cajón debajo de la tele pero si uno no lo encuentra siempre lo puede pedir.
De nuevo lamentamos que su estancia no haya satisfecho sus expectativas,  sobre todo teniendo en cuenta que el tiempo no acompañó en absoluto.
Como objetivo primordial tenemos la calidad (gran número de clientes repetidores nos avalan), y procuramos reaccionar ante cualquier imprevisto, siempre, claro, que el cliente nos lo haga saber en el momento. Consideramos que la mejor forma de dar calidad es reaccionando de inmediato y lamentamos que como única forma de hacernos llegar su opinión hayan elegido esta. 

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