Opinión sobre Hospederia La Calera de usr206825
La casa fantasma
21/abr/2009
Cuando llegamos nos encontramos con la casa abierta y no habia nadie, tuvimos que llamar a un telefono que ponía para que vinieran. Durante toda nuestra estancia no hubo nadie en recepción a ninguna hora y la casa abierta. El desayuno monotono, y la persona que atiende en el desayuno no es precisamente la alegria de la huerta. Quedamos muy desilusionados, siempre viajamos a casas rurales y han sido muy amables y nos sentiamos muy atendidos pero esta vez estabamos solos, no hay indicaciones para llegar y en la habitación de mis hijas el radiador no se podía cerrar hacia un calor infernal, dormian con las ventanas abiertas, tampoco nos dieron solución y hasta el día de irnos hubo que llamar para que vinieran a cobrarnos seguía sin haber nadie. Por ultimo y para rematar el precio que nos cobraron fue superior al que nos habían presupuestado en un principio. Una lastima la casa es bonita y tambien los alrededores pero yo no la recomendaría.
Fecha de estancia: 16/abr/2009
Valoración por categorías
- Limpieza 6/10
- Trato del propietario 6/10
- Entorno 6/10
- Equipamientoo 6/10
- Relación calidad/precio 6/10
- Calidad del sueño 6/10
Respuesta del propietario
alfredo, lamento nuevamente que un cliente se marche con una sensación agridulce de mi casa, entiendo que no puedo atender a todas las expectativas que estos comentarios suscitan. No obstante me gustaría hacer unas cuantas reflexiones que sirvan no tanto para modificar tus sentimientos, que son tan válidos como la mas favorable de las opiniones, como para hacer unas aclaraciones a futuros viajeros. La calera es un pequeño hotel familiar, tan familiar que nuestra puerta está siempre abierta, . La recepción es un espacio físico donde disponemos de un ordenador para realizar las entrados y facturas y el material de oficina necesario,pero no esperes un recepcionista con traje e identidentificador en la solapa por que sin duda no lo encontraras. Nuestra recepción está igualmente en el jardín, en el comedor mientras damos los desayunos o en los servicios de cena atendiendo gustosamente a nuestros clientes cada vez que estos nos reclaman bien sea para orientarlos en sus dudas o atendiendo a sus reclamaciones, por que si alfledo, también nos equivocamos y se nos pueden olvidar cosas pero para eso estamos para subsanarlas cuando nos lo dicen, no hay nada mas difícil de conseguir que satisfacer a un cliente que no dice nada. Tienes razón yo no estoy en la recepción constantemente pero no es difícil encontrarme por que casualmente también soy el cocinero y el jardinero y en lugar de llamar por el número que aparece en recepción podrías simplemente pasar por el comedor. Pero son dos las cosas que mas me gustaría aclarar. Es la segunda vez que alguien hace referencia al hecho de ser o no simpático con él. La Primera coincidió con unos alojados que estuvieron justo el fin de semana que murió mi padre,la segunda es esta. Veras yo puedo ser muy simpático o no, pero lo que si soy es educado, tanto como para respetar la intimidad de aquel que no solicita my atención. Por ultimo espero que como hablamos por teléfono revises la factura y el presupuesto ya que ambos están correctos