Opinión sobre Posada El Zaguán de usr340112
09/may/2009
Mi valoracion tiene puntos positivos y negativos, el pueblo es muy bonito y la habitacion esta muy bien ya que cogimos la que tenia jacuzzy, el primer dia el banco se trago la tarjeta y el dueño del hotel se preocupo mas por recordarnos que teniamos que pagar q como podiamos recuperarla, el dueño es bastante borde, el hermano que esta siempre en la barra parecia majo, pero era casi peor que el dueño por que nos decia q no utilizaramos el jacuzzy por la noxe ya que molestabamos, cuando pagamos 125 euros por dia, a las 12 de la noche estabamos mi novia y yo viendo la tele en el bar y vino este hombre me quito el mando y bajo el volumen como si yo fuera su hijo o algo parecido, me sento muy mal y nos fuimos a la habitacion, las instalaciones estan muy bien pero el trato da pena, tampoco hay desayuno por la mañana, algo que pagando 125 euros por dia podrian mejorar. En conclusión, lo que mas nos molestó es que pagamos casi 500 euros por 4 noches sin desayuno y sin poder usar el jacuzzy..una verguenza!
Fecha de estancia: 30/abr/2009
Valoración por categorías
- Limpieza 4/10
- Trato del propietario 4/10
- Entorno 4/10
- Equipamientoo 4/10
- Relación calidad/precio 4/10
- Calidad del sueño 4/10
Respuesta del propietario
Nos sorprende mucho y sobre todo nos extraña su opinión , que no se si corresponderá con la de su compañera.Les contesto por partes. En primer lugar le respondo por lo que dice que el dueño se preocupo mas de recordarles que teniamos que pagar .Cuando llegaron su compañera fue la que insistió en que quería pagar , nosotros les indicamos que aquí se paga el último día de su estancia, pues pueden comer,cenar,tomar copas y desayunar y dejar todo anotado a su habitación y se les cobra el día de la salida .Tras su insistencia pasamos la tarjeta de su compañera y no fue aceptada (incluso dejó bloqueado el TPV). Se acercaron a un cajero y tampoco pudieron realizar la operación(se tragó la tarjeta) .Nos lo comunicó su compañera y el dueño del hotel se desplazó hasta el cajero y estuvo con Vd. durante 20 minutos para tranquilizarles, indicandoles que incluso cuando se fueran el último día les dabamos un número de cta. para que hicieran una transferencia.Mientras que Vd. se quedó en el cajero vigilando el dueño del hotel (11 noche viernes),estuvo con su télefono durante una hora,llamando a Caja Segovia,llamando a Caja Madrid, a Visa y molestando a una Sra que trabaja en la entidad del cajero para ver si podía venir a sacar la tarjeta del mismo.A todo esto lo llama Vd. no preocuparse. En segundo lugar,hay ciertas horas que son para el descanso y hay que tener respeto. A los demas huespedes.Tienen todo el día para utilizar el jacuzzi,tener la TV,la música alta pero a partir de las 12 de la noche no me extraña que el hermano del dueño ( mi hermano y tambien dueño),despues de recibir alguna queja de alojados, les indicara amablemente que bajaran el volumen (como es una zona común la escena está grabada por cámara seguridad y hemos comprobado la misma ). En tercer lugar ,el desayuno se sirve de 8,30 a 11 de la mañana y no estaba incluido en el precio de su habitación.A la 1 del mediodía ya no pueden desayunar Nuestra máxima procupación son nuestros clientes Sdos. Mario y Jesús