Opinión sobre Balcón de Válor de usr341355
yo no vuelvo
11/ago/2009
Acabo de regresar de pasar unos días con mi familia. Me desplazo con silla de ruedas, y tengo quejas con respecto a la adaptación del Balcón de Válor.Para empezar, la ducha no está adaptada en condiciones, por mucho que la dueña dijera que había pasado la inspección. No había asiento, así que me dieron una endeble silla de plástico, y al no haber agarraderas me caí en la primera ducha(ni se disculparon). Tampoco la piscina estaba preparada,cosa que yo sabía de antemano,pero al solicitarles con tiempo suficiente que pusieran por favor una rampa de acceso a la misma, se negaron,así de claro.Por lo visto, los que necesitamos silla no nos bañamos, castigados. Por lo demás, la casa carecía de la equipación necesaria:el menaje era viejo y escaso,las sábanas pobres y sin cambiar en diez días,las toallas malas.Mucho calor y nada de ventiladores.Ni mosquiteras(había muchos mosq.).Ni siquiera una luz para leer en la cama.Ni se les ocurra ir al restaurante del dueño, es un robo.Una pena, bonito pero no vuelvo
Fecha de estancia: 31/jul/2009
Valoración por categorías
- Limpieza
- 4/10
- Trato del propietario
- 4/10
- Entorno
- 4/10
- Equipamiento
- 4/10
- Relación calidad/precio
- 4/10
- Calidad del sueño
- 4/10
Respuesta del propietario
Como complemento a las respuestas dadas a las dos opiniones anteriores: El baño está adaptado de acuerdo con la normativa legal vigente. Para la ducha se nos solicitó una silla que le fue facilitada; nos comunicó lo de su caída como algo anecdótico y nos ofrecimos a ayudarla y nos dijo que no era necesario. Agradecimos la sugerencia del asiento que sin duda colocaremos, a pesar de no ser legalmente obligatorio. Efectivamente el acceso a la piscina no está adaptado para minusválidos (cosas de la orografía del terreno) y así se lo hicimos saber antes de su llegada. Nos solicitó que realizáramos una rampa provisional, algo que no hicimos porque no cumpliría la normativa y las cosas o se hacen bien o no se hacen (imagínense un accidente por esta “rampa provisional”). Conocía perfectamente el estado del acceso a la piscina, si no le interesaba directamente podría haber elegido otro alojamiento (claro que será difícil encontrar uno con la misma relación calidad-precio y dispuesto a hacerles rebajas) Con respecto a otros puntos incluidos en las opiniones, conviene indicar que: - Las sábanas se cambian semanalmente. Estos clientes demandaron más sábanas, toallas y almohadas y se les facilitaron. - Todas las habitaciones tienen luz sobre la cama o en la mesita de noche para leer, además de la lámpara del techo. - Nadie en su sano juicio puede creer que no haya insectos en pleno campo y todas las ventanas disponen de persianas para evitar su entrada. - Estamos en plena montaña y aquí no suele hacer calor, por lo que no es necesaria la climatización. - Las cocinas están equipadas con todo lo necesario y estamos siempre prestos a facilitar cualquier otra cosa que puedan necesitar durante su estancia. Habríamos atendido cualquiera de sus demandas de haberlas realizado, por lo que creemos que realmente han estado bien a pesar de tantas quejas a posteriori y que solo pretenden dañar la imagen de este establecimiento. En fin, que cada cual saque sus conclusiones.