Opinión sobre Hotel Villa de Ábalos de usr344752
Lástima del trato dispensado por el dueño
02/jun/2009
Somos 2 familias que hemos pasado 3 días fantásticos en el hotel. Los desayunos excelentes, la comida notable, las habitaciones limpias, espaciosas y cómodas. En general todo el hotel está muy bien. El encargado Carlos encantador. Os preguntaréis del porqué de las 3 estrellas. El único "pero" de nuestra visita ha sido el trato que nos ha dispensado el dueño, José Luis Castillo. No entendemos los motivos pero el trato que hemos recibido de este Sr. no hace honor a su hotel ni al nombre de vino, "empatía". La empatía y/o simpatía ha brillado por su ausencia y en algunos momentos ha sobrepasado con creces la linea de la mala educación. Hemos viajado por todo el mundo y es la primera vez que hemos tenido una experiencia de este tipo. En algunas ocasiones puedes encontrarte empleados maleducados o poco serviciales, pero en este caso ha sido el DUEÑO!!!! ¡¡¡Increíble!!! Nos hemos sido los únicos clientes en este fin de semana que coinciden con nosotros.
Fecha de estancia: 29/may/2009
Valoración por categorías
- Limpieza 6/10
- Trato del propietario 6/10
- Entorno 6/10
- Equipamientoo 6/10
- Relación calidad/precio 6/10
- Calidad del sueño 6/10
Respuesta del propietario
No me hace falta hacer un esfuerzo para recordar quienes sois. Después de haber atendido a más de 12000 personas, puedo contar con los dedos de la mano a las que tienen una opinión de mí similar. Por supuesto, no se puede contentar a todo el mundo, pero desde el primer momento nunca entendí el motivo de las caras de desprecio que en todo el fin de semana ví en vuestras esposas. Mi problema: no saber hacer ejercicio de hipocresía. Vayan mis disculpas por delante. José Luis Castillo