Opinión sobre La Casa de Paco Martín de usr422719
Ojo con las reservas de esta casa
30/nov/2009
La verdad es que la casa tiene buena pinta pero a nosotros no nos dieron la opción de conocerla: una vez reservada y pagada religiosamente la cantidad que nos pidieron para reservar, se la ofrecieron a otras personas y a nosotros nos la quitaron. No sé si los otros les pagarían más dinero o serían familiares o amigos, pero desde luego su actuación fue lamentable y no me fiaría mucho de gente que se comporta así.
Fecha de estancia: 06/nov/2009
Valoración por categorías
- Limpieza 2/10
- Trato del propietario 2/10
- Entorno 2/10
- Equipamientoo 2/10
- Relación calidad/precio 2/10
- Calidad del sueño 2/10
Respuesta del propietario
1) A mediados de octubre reservamos nuestro alojamiento a una persona cuyo nombre omitimos, para preservar su intimidad. Esta persona ingresó en nuestra cuenta la cantidad solicitada en concepto de reserva de Fin de Año. No obstante, antes de que el ingreso fuera notificado por el banco, recibimos un email que nos informaba de que esa reserva quedaba cancelada, por lo que procedimos a anunciar las fechas, de nuevo, como libres. 2) Ese mismo día recibimos la llamada de otra persona interesada en las fechas que quedaban disponibles. Se le solicitó el procedimiento habitual de reserva: el ingreso de una cantidad en nuestra cuenta. 3) Días después nuestro banco notifica la entrada de dos importes iguales, de dos personas diferentes, por el mismo concepto de reserva. Tras investigar, descubrimos un lamentable error: El email que cancelaba la primera reserva iba dirigido -POR ERROR- a nuestra dirección, pero no éramos los destinatarios del mismo. De inmediato, informamos de lo ocurrido a las dos personas afectadas, nos disculparnos y procedimos a cancelar la reserva de aquella a quien juzgamos -tras conversar con ambas- que se le ocasionaba menor perjuicio. 4) A esta persona se le pide la cuenta en la que posteriormente devolvimos el importe de la reserva. En paralelo, nos ofrecemos a ayudarle a buscar un alojamiento parecido al nuestro. Lo rechaza. Nos dice que ha grabado las conversaciones que hemos mantenido con ella, en la que asumíamos el error involuntario y que puede demandarnos por “incumplimiento de contrato". Preguntamos cómo podemos ayudar. Responde que quiere una compensación monetaria, a lo que replicamos que con una oferta tan abundante en este portal de casas aún disponibles para las fechas deseadas, y con casi dos meses y medio por delante, no considerábamos proporcionada su petición. Eso fue todo. 5) Durante los últimos 5 años, las opiniones de los viajeros nos otorgaban de media hasta hoy 5 estrellas. Alguna fiabilidad y credibilidad debemos tene